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“孙书记，你帮我看看今年我慢病花了多少钱？”“孙书记，能帮我查查我的异地就医备案成功了吗？”

最近几天，大连市医保局派驻金普新区向应街道三家子村的第一书记孙轶成了村里的大忙人，原因是他手里的这部Pad可以办理各项医保业务，村民有啥医保问题，再也不用往区里的医保中心窗口跑了。

“这部Pad连接了大连医保的无线专网，所有医保经办窗口能处理的业务，现在通过这部Pad都可以办”。孙轶一边介绍一边熟练的用手里的Pad扫描村民张大叔的身份证，张大叔的参保信息清晰的显示在屏幕上。

“这么大岁数了手机也不会用，以前医保有啥事儿，得坐车到区里，来回大半天，现在来村委会就行，从家走过来也就几分钟，真是太方便了！”。村民张大叔高兴地对记者说。

大连医保全项业务实现“移动”办理

为深入贯彻落实国家《“十四五”公共服务规划》要求，实现公共服务多元化供给，大连市医保部门瞄准群众期盼，攻克技术难题，于日前组建上线全国首个医保经办无线专网。该专网用户终端采用无线接入方式，无需连接互联网，经办人员只要随身携带无线专网卡，即可通过电脑、Pad、手机等移动设备，安全登录医保“云”平台，实现医保全项业务“移动”办理。截至目前，全市已部署了100个无线服务终端，分布在各区、县医保经办机构、金州区第一人民医院和金普新区向应街道三家子村进行试运行。

“这个无线专网和普通的‘网上办、掌上办’不同，它和传统的柜台一样，具有处理复杂业务和解决个性化问题的能力，可以说，这个小小的网卡在哪里，哪里就是‘医保窗口’，而且还是一‘窗’通办”。大连市医保局一级调研员吴志勇表示。

服务大厅“近身办”

技术革新引领服务创新，借助无线专网的上线，大连医保颠覆传统线下服务模式。在大连市医保中心金普新区办事处，工作人员走出柜台、手持Pad穿梭在办事大厅，主动为老弱病群体送去服务，不仅缩短了群众办事时间，还让群众清清楚楚明白了办事步骤。

特殊群体预约“登门办”

同样感到暖心的还有家住小孤山中里的宫大姐，宫大姐的女儿自幼患有智力残疾，已经到了自己办参保的年龄，可因为出门不方便，宫大姐自己又不会用智能手机，急得不行。社区医保专干得知此事后，在“大连市医保局”微信公众号帮她预约了个“登门”服务，没想到，第二天，医保部门的工作人员就带着Pad冒雨上门了，不仅帮宫大姐女儿办理了参保手续，还给她们讲解了相关医保政策。

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