对于CSIG能否成为腾讯公司的新增长引擎，腾讯高级执行副总裁、云与智慧产业事业群CEO汤道生近期在接受贝壳财经贝壳财经专访时回应称：“这需要团队不断地执行和努力，我觉得在行业趋势下，CSIG的业务还会持续增长一段时间，比如金融、智慧城市、交通和医疗健康等细分行业，以及国际化，都是我们重视和看好的。”

腾讯高级执行副总裁、云与智慧产业事业群CEO汤道生 受访者供图

腾讯“九三零变革”三年后，影响也初见端倪。包含CSIG收入的金融科技与企业服务收入在总收入中的占比从公司2018年年报的23%提升至2020年年报的27%，并克服疫情影响，在2021年三季度中进一步提升至30.4%。然而CSIG成立之初，也曾被外界质疑没有toB（针对企业的服务）基因，无法放下身段做销售和实施。

三年来，CSIG的云计算业务拥有超9000家合作伙伴，在30个行业推出超过400个联合解决方案，人员也从成立之初的千余人急速增长至过万人，如何保持组织敏捷、信息通畅的企业文化成为必须要面对的“成长烦恼”。2021年年中，CSIG再次进行组织架构调整和战略升级，目标是扎根行业、深入区域、提升效率。“再往下走，会进入深水区”，汤道生说。

新冠疫情给云计算厂商带来了机遇，数字化转型成为企业的必由之路。但受限于新冠疫情和贸易摩擦，中国云计算企业不得不放慢国际化步伐，国内市场竞争进一步加强。IDC数据显示，今年上半年，在IaaS（基础设施即服务）合并PaaS（平台即服务）市场中，阿里云市场份额排名第一，占比37.9%，腾讯云第二，市场份额占比11.2%，华为云紧随其后，市场份额占比10.9%。近年来才开始发力的华为云，已逼近腾讯云。

面对紧张的竞争格局，汤道生在近期接受新京报贝壳财经专访时称，虽然近年来中国云计算市场快速发展，风起“云”涌，但国内云市场的总体规模依然不到全球市场的十分之一，云计算支出在中国企业的IT（互联网技术）支出中占比仍然比较低。他认为，国内云计算市场正在发生两个新变化：从技术协同来看，未来的“云“会越来越多彩，“孤云难生”将成为常态；从行业扩展来看，“无处不在”成为常态，云应用向各行各业扩展，这也是腾讯云的优势所在。

贝壳财经：今年CSIG有很多变化，包括技术委员会和组织架构的调整，这些变化背后的思考是什么？

汤道生：每个行业有它的独特性，我们需要找更专业的人才，来深挖行业痛点，更好地服务这些客户。

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有些变化外界未必看得到，就是运营管理的提升。如何更有效地管理这些动态变化的项目，其实是非常大的挑战。从产品、交付以及与合作伙伴协同的角度，我们都在不断发现和解决问题，很多调整都是沿着这个方向来开展。

技术委员会是加强我们在前沿技术的投入，从研发、代码、管理、持续集成、自动化测试、自动部署，甚至后续的运营体系，推动云原生的技术来适应现在云时代对于研发效率的需要。它需要一套贯穿的体系，既服务内部的研发，又服务于外部合作伙伴，也能满足客户需求。

还有一个领域是硬件的投入，包括从服务器到智能网卡、交换机等等，都是我们关注的技术领域。所以腾讯也是从过去聚焦应用层面，逐渐到PaaS层面，今天会关注到软硬一体，高效低成本向客户提供服务。

贝壳财经：近年来，世界各国都在产业政策上主动发力支持云计算等业务发展，面对这样的国际竞争形势和格局，腾讯云怎么应对？海外的机会在哪里？

汤道生：产业数字化是全球产业面临的共同趋势，面对全球市场，腾讯具有自己独有的优势。

首先，在助力中国企业出海方面，我们立足腾讯云的全球能力，服务好中国企业出海。伴随腾讯的通讯与内容业务服务全球市场，目前腾讯云已经成为亚洲规模最大的基础设施，在全球运营了超过100万台服务器，提供EB级的云存储服务。2021年以来，我们陆续在印度尼西亚、泰国曼谷、德国法兰克福、日本东京、中国香港、巴西圣保罗等地新开数据中心，加速布局国际业务。

不久前，“英雄联盟S11总决赛”火遍全网，这场在冰岛雷克雅未克上演的全球体育赛事，需要先通过专线传输至北美，再横跨1万多公里的太平洋来到中国观众的屏幕，而腾讯云正是S11总决赛的云服务提供商。基于覆盖全球的68个可用区和2800多个加速节点，腾讯云可以轻松应对跨洋传输挑战，将画面延迟降低50%以上，达到400毫秒以内。这样的能力，同样构成了我们为全球客户提供服务的基础。

第二，在助力海外企业提供当地服务方面，我们的音视频技术和AI技术在海外已经开拓了不少机会。以音视频为例，在日本，我们助力偶像运营公司Yell搭建自己的直播平台，通过使用腾讯云TRTC和美颜SDK，快速完成平台开发，并且通过低延迟和美颜功能充分满足艺人与粉丝之间线上互动的需求。

目前，腾讯已经构建了包括音视频、人工智能等在内完整、易用的产品体系。面向未来，我们将持续建立差异化优势，为全球客户提供独特的价值。

第三，在助力外企拓展在华业务方面，我们也帮助海外企业开拓符合中国市场的数字化场景，拓展新的市场空间。比如，宝马与我们进行数字化合作，引入腾讯小场景和微信车载版“上车”，通过云端更新实现无需下载安装、语音交互，让车主“足不出车”，就能满足“食住行玩”多方面需求。

贝壳财经：在你看来，云计算领域的发展格局未来会有哪些新的变化？

汤道生：虽然近年来中国云计算市场快速发展，风起“云”涌，但国内云市场的总体规模依然不到全球市场的十分之一，云计算支出在中国企业的IT支出中占比仍然比较低。在进一步推动企业、尤其是实体企业上云的过程中，我们看到，市场正在发生一些新的变化。

从技术协同来看，未来的“云“会越来越多彩，“孤云难生”成为常态。云已从单维度的性能竞争，转向多维度的综合能力比拼，从过去主要提供计算、存储等基础设施，转向提供更多元、丰富的解决方案。

因此，云不再是单纯的存储或计算，而是数字技术“合力”，与AI、IOT、大数据等多种技术融合发展和应用。比如，智能网联汽车的车路协同，就需要云、5G与物联网的融合应用。汽车通过车载传感器、路边摄像头等物联网设施和AI，识别出汽车、行人的位置与速度；通过5G网络的毫秒级传输，进行车、路之间的信息传输，提升车辆的运行效率和安全性。

从行业扩展来看，“无处不在”的云成为常态，云应用向各行各业扩展。过去，云计算主要集中在IT和互联网以及泛互联网领域，现在已经开始转向各行各业都在“上云”、“用云”，甚至普通用户都能感知到“云”的无处不在。云的使用者也从专业技术人员向业务人员拓展，开发模式轻量化。

总之，随着技术协同和行业扩展趋势的加速，云的使用正在从主干和中心网络，逐步靠近产业具体业务场景中，向边缘推进，分布式云的特征会越来越明显。未来，随着“云网边”一体化的进程不断加快，资源部署将更加全局化、分布式化，为各类场景提供有针对性的算力服务。

贝壳财经：过去大家讲中台制的影响，觉得BG(BU)间会存在数据不打通、业务沟通不畅等问题，但今年来很多大公司又调整为BU或BG，从管理者的角度看，BU制和中台制到底应该如何选择，尤其是针对toB业务？

汤道生：对于企业来说，无论采取何种管理方式，最终目标都是为了对内提升企业运营效率，对外更好地服务客户，实现创新过程的“降本增效”。采用何种运营机制，很难一言以蔽之。

面对具体业务需求时，如果建立中台有助于提升产品的研发效率、公司的运营流程、客户的服务体验，那么就应当搭建中台板块。对产业互联网来说，千行百业意味着千差万别，那么也需要针对每个行业制订具体的行业解决方案。最终选择何种方式，还是看哪个选择更有利于业务发展、服务客户需求。

贝壳财经：在面向B端和G端客户的时候，如果出现跨事业群的合作，双方的关系是怎样的？

汤道生：跨事业群合作的底层逻辑是基于腾讯的企业价值观：“正直、进取、协作和创造”，“协作”在其中是非常重要的。

比如，腾讯云的很多能力是来自TEG（技术工程事业群），大家就是共建共生的协作关系，是“团战”中战壕里的同伴；还有很多公共职能部门与其他BG的业务部门也感召科技向善的理念，积极与CSIG合作，把腾讯云数字技术推广到他们的产业伙伴生态中。在腾讯这样相对比较自由、管理宽松的企业文化下，一个团队与另一个团队之间的协作，我们特别看重的是有没有给用户带来价值，有没有给协作团队带来成就感，带来“双赢”的结果。

再比如，协同办公涉及到企业微信、腾讯文档和腾讯会议三款产品，分布在公司的不同BG。企业微信是底层平台，腾讯会议和腾讯文档是核心应用。最近三年，企业微信、腾讯文档和腾讯会议都有很好的发展，各自得到用户的认可，实现了市场中的单项冠军，让客户可以灵活组合。目前，三个产品正在进一步加强融合，融合产品会继承腾讯文档和腾讯会议的强大的功能和产品体验，增强三者之间的协同，为用户带来更加顺畅的办公体验。

贝壳财经贝壳财经记者 白金蕾 编辑 徐超 校对 柳宝庆