都说不打无准备之仗,在顾问约家长体验试听课之前,就有很多工具需要提前准备好,那么主要有哪些工具呢,这些工具有哪些作用呢?金睿云学院Summer老师在《试听课/体验课前的注意事项》中重点阐述了。
一、合同
有很多顾问会在之后准备合同,但是在试听课前准备好更好,因为和家长接触时,最好不要离开家长的视线。而且顾问有时候需要结束合同中的相关内容与客户交谈,需要时再取,不是很专业。注意,电子版和纸质版的合同都可以。
二、报价单
有很多顾问习惯把报价单单独放在一个位置,用得时候再拿,这样会影响沟通的顺畅。最好将报价单存在手机里,或者是园所公用的平板电脑里。展示起来更方便,讲解也方便。
三、宣传页
宣传页可以是电子版也可以是纸质版,展示时给家长一个直观的画面,可以提升顾问的专业度,节约时间成本。
四、体验课的内容熟知
体验课之前,最重要的就是知道课程的主要内容和课程目标,以及课程的环节和课程能够带给孩子的成长等。
五、体验课上课老师的沟通
如果时间允许,尽可能将家长带到体验课老师面前,进行简单的交流,给家长受重视的感觉。
六、体验课的其他会员了解
在体验课之前,要了解体验课其他会员的信息,知道每个孩子的性格,特征,适当的时候可以拿来举例子。
七、寻找帮忙的会员家长
如果可以的话,可以寻找其他会员家长帮忙关单,邀请跟顾问关系好的家长,讲解孩子上课后比较正面的变化,这样的讲述家长更相信。
八、课程教室内的教具查看
体验课时可能用到教具,所以顾问要提前查看教具,了解教具,知道教具的用法和好处。
九、搭档确认
搭档就是帮忙一起接待的伙伴,需要提前确认,因为在你有需要时,伙伴可以及时帮忙。
十、小礼物准备
在与家长沟通时,可以了解小朋友喜欢什么小动物,然后准备一些小礼物,也是一种小惊喜。
以上十点就是顾问约家长体验课之前需要准备的,如此事无巨细,才能让家长感受到诚意和用心,才能提高成交率。