前几天在京东买了个格力空调,货送到了就联系格力的客服预约好安装的时间,今天安装师傅上门,看了一下,说怎么墙洞没有打好,我说我事先已经和格力的客服说好了要打洞的.他说他们从不打洞的,去装空调都是客户自己先打好的.我之前也装过美的空调,墙上的洞也是美的的安装师傅打的.和他理论了几句,然后他很肯定的说他装不了,转身走了,争辩中又说自己工具没带没办法打洞,我说你第一次装空调吗?况且我事先已经和格力的客服说清楚要打洞的,客服也没说不可以打啊.他嘴里嘀嘀咕咕地走掉了.

　　我马上联系客服,她说自己转达清楚的,可以打的.我又和她强调了我之前装美的空调也是安装师傅打的,我们整个楼里的居民都有装空调,没见过是自己打好洞的.她又去和我们这里的安装点联系,给了我电话,我与安装点沟通,我说刚才的那2个师傅态度非常恶劣,强烈要求换师傅来装.她说他们还说我态度差,还说什么他们很忙的,为了赶时间什么的之类的.我说他们不给我装我能很客气的说话吗?再说我也没说什么难听的话,只是要求他们帮我安装好而已,她笑了一笑.然后她去联系其他的师傅.

　　联系好给我的回复是这样的:打洞是可以的,但是砖墙不收费,水泥墙要收费.(搞来搞去就是要钱)

　　我暂时不想去和她争辩这个收费的问题了,先要求换人来上门安装.安装好如果要收费叫他们开有图章的发票,开不出就不准备给钱了,开了的话拿着发票找客服去理论.

　　这么简单的一个安装空调的事情,就为了那么50~100元的安装费用,就可以想尽搪塞的理由来敷衍客户.真是失望之极,当然了,格力空调本身肯定不想这样的,只是他们合作的安装公司实在是很无语.客服说清楚了免费安装,安装点还找尽理由想来收费,把客户都当傻子的啊?